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酒店打扫房间的规定?

113 2025-03-19 18:46 admin

一、酒店打扫房间的规定?

在酒店里打扫房间的工作叫作保洁

一般保洁员日常工作内容有:

1、领取房间通用要是,补充布草车上的器具用品,做好物资准备工作。

2、对房间、卫生间进行全面清扫与整理

3、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”

4、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边

5、房间设备若有损坏,地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班,并在“工作日报表”上详细说明

6、接受临时下达的工作任务与检查,但必须将正在清理的房间清理完毕。

7、接受领班 、经理对功过程序及质量的检查、指导,对不符合要求的工作必须重做。

8、房间布草用具处理:1)将房间换出的床单、器皿、枕套送洗2)将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净3)处理好房间清出的垃圾、废器

9、清洁、整理工作用车,洗抹布、布草袋也要定期清洗

10、交回通用钥匙给领班

11、总结当日工作,填写工作日志,并向领班汇报

二、酒店打扫房间需要加钱么?

一般的每天清洁不需要额外费用,但是如果造成了难以清洁的污渍,比如呕吐物、油渍、红酒弄到床铺上,这种就要视污渍严重程度来进行额外收费了。

三、酒店房间需要打扫如何提醒?

直接和服务员说,和吧台说也可以。

四、住酒店时想打扫房间可以随时打扫吗?

我们在住酒店的时候如果想打扫房间第二个是可以随时打扫的,如果你住酒店的房间很脏的情况下可以找到酒店的前台告知他们请求打扫卫生,一般的情况下酒店会派服务员进入你的房间进行清扫,将你屋内的卫生打扫干净被褥整理整齐就可以了

五、酒店通常什么时间打扫房间?

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打扫房间大多是在客人退房离店后进行,主要是清洁,更换用品,整理。

【酒店】打扫房间大多是在客人退房离店后进行,主要是清洁,更换用品,整理。

【定义】一个具有国际水准的酒店首先,要有舒适安全并能吸引客人居住的客房,具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅,还要有商业会议厅,贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统,旅游者所需要的康乐中心。游泳池、健身房、商品部、礼品部,以及综合服务部,如银行、邮局、电传室、书店、花房、美容厅等等。

【基本设备】酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟;并有冰箱,内有各种饮料、酒类及小食,全部需额外收费,在结帐时缴付。房间亦备有热水瓶(或电热水壶)、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免费使用。

六、酒店打扫房间换收费用品吗?

一般是要换的,但是有些酒店也可能不换。

七、怎样打扫卫生,怎样打扫房间,如何快速打扫房间?

1、播放一首你喜欢的歌来激励自己。最好不要碰电话和电脑以免分心。这样你会在不知不觉中帮助自己提高效率。可以打开窗户,享受阳光和新鲜空气。记得要问问爸妈是不是可以!

2、房间衣服都收好,不要随意放到椅子上,或者床上,把衣柜里的东西全部收拾好。袜子可以放在同一个位置,不至于早晨的时候到处找袜子,夏天的衣服都放在一块儿,冬天的试衣服暂时不穿可以放在抽屉里。

如果放不下的话,可以找一些干净的大纸箱或者买几个收纳箱。梳妆台上的化妆品摆放整洁。床上被子至少要弄整洁。

3、敞亮你的房间。打开所有的窗帘或百叶窗,让更充足的光线进入。另外可以考虑打开窗户,给自己一些新鲜的空气。

让充足的光线进入你的房间,可以让你精神焕发,感觉充满能量。如果你是在晚上打扫房间,打开所有的灯。打开灯光可以避免你在打扫的过程中昏昏欲睡。

八、酒店房间没有打扫干净怎么办?

去前台投诉,由酒店重新打扫

九、酒店几天阿姨会每天打扫房间吗?

原则上每天都需要做房间的清洁工作,比如生活垃圾等,一天不处理有异味

十、酒店是如何安排房间打扫的先后顺序的?

酒店客房清洁是有一套标准的流程,这是为了保证客房品质和客人入住感受最直接的体验环节。

所有品牌连锁,均有一套严格的清洁流程,确保酒店和品牌的声誉。

这里给大家分享一国企知名酒店集团旗下品牌客房清洁标准:

一、客房清洁

1、客房优先清洁顺序

开房率高时“请即清理”房→走客房→住客房→长住房→空房。
开房率低时“请即清理”房→住客房→长住房→走客房→空房。

2、 工作车的整理和使用

班前检查Ø 检查工作车清洁和质量;Ø 工作车上必须四轮灵活,确保布草袋有足够的支撑力,如有故障及时报修。
布草袋Ø 检查工作车布草袋是否干净;Ø 工作车上必须四轮灵活,确保布草袋有足够的支撑力,如有故障及时报修。
杯子Ø 放置干净杯子的底层每日消毒,并每日更换经过消毒的垫布。
装车Ø 将布草放在工作车内层,按布草车规定分格摆放;Ø 两边分别放置清洁和清扫工具;Ø 一次性用品,按标签指示位置摆放整齐。
使用Ø 建议按12间房配备数量,物料盘须用干净的白布遮盖;Ø 工作车应双手推动,避免因单手推或拉而损坏走廊墙面;Ø 临时停放工作车,须靠墙停放,并开口朝内;留出客人行走的空间;Ø 工作人员离开楼层,须将工作车推回工作间,或放在酒店指定位置;Ø 脏布草高度超过布草袋,须将工作车推回工作间,卸下脏布草。

3、 进出门程序

敲门Ø 一次门铃,两敲三报: 站立按门铃一次,自报一次身份:“您好,服务员”,3秒后,第一次敲门,再敲3下自报一次身份:“您好,服务员”,5秒后,开门至30公分后,第二次敲门,敲3下,再重复:“您好,服务员”再轻轻推开房门30度,再重复:“您好,服务员”,进入房间。
记录Ø 进门前须记录进房时间,登记时间的工作不能事后补记。
进门Ø 如有客人,应打招呼,并征询是否可以打扫。
Ø 如果客人暂时不需要打扫,则礼貌致歉,退出客房,在工作单备注中记录一小时后再电话征询客人意见。
出门Ø 检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内。
Ø 有客人的时候,工作结束要询问客人是否需要其他服务。
Ø 礼貌道别:(话术)您好,您的房间已经打扫好,如还需要其它帮助您可以再致电前台联系我们,再见。
关门Ø 轻轻关上房门后再次推门锁,确定房门关闭 。
记录Ø 将出房时间、核对房态 、记录清洁客房所耗物品在工作表上如实填写。

4、镜面清洁五字决

使用工具:玻璃清洁剂、白色毛刷、玻璃刮刀、干毛巾

Ø 玻璃清洁剂比例按1:50兑水。
Ø 将玻璃清洁剂均匀的喷在镜子上。
Ø 用软材质的毛刷按照将清洁剂均匀涂开,并擦拭污迹。
Ø 用玻璃刮刀按照从上至下,从左至右或者从上到下的顺序刮干镜面,每刮一次用干的抹布擦拭 玻璃刮刀一次,以免再次将玻璃污染。
Ø 用干布至上而下,从左到右的将镜子擦干净将抹布折叠起来使用,下一间房可以用另一面继续清洁。
Ø 检查镜面确保无水迹,手印、污迹,毛絮。

5、马桶的清洁步骤

使用工具:全能清洁剂、消毒水、马桶刷、湿抹布

冲水Ø 马桶冲水。
Ø 将全能清洁剂喷在马桶圈、座和内部 。
Ø 等待药水充分发挥作用时可以开始打扫房间其他区域。
Ø 用马桶刷彻底清洗马桶内侧,不要忽略出水口,冲水。
再喷Ø 再次给马桶喷上消毒水,用海绵刷清洁。
Ø 用水冲洗掉消毒水残留。
Ø 用指定抹布将马桶从外部由水箱上面至底部,由外部至内部擦干净 (马桶1.马桶内圈2.马桶盖内部3.马桶盖外部4.马桶水箱5.马桶圈内部6.马桶基座7.马桶底部)。
Ø 清洁结束后恭桶盖盖合 。

1、 淋浴间清洁步骤

使用工具:多功能中性洁剂、玻璃刮、旧牙刷、抹布

墙面Ø 按从上到下的顺序喷多功能清洁剂。
Ø 用毛刷沾少许水刷洗墙面。
Ø 清洁墙面、用水冲洗并用指定毛巾擦干。
玻璃Ø 用多功能中性清洁剂从上到下均匀的喷洒在淋浴房玻璃上。
Ø 用玻璃刮从上到下把玻璃刮干净。
Ø 使用指定颜色的干抹布将未刮到的地方擦干。
地面Ø 用旧牙刷刷洗地漏,将毛发等取出,扔入垃圾桶。
Ø 地坪用指定颜色的抹布擦干,地面不残留水迹,毛发等。
五金件Ø 使用指定颜色的干抹布擦干。
检查Ø 五金件、玻璃、地面是否残留水迹。

7、面盆清洁步骤

Ø 用全能清洁剂喷在面盆表面。
Ø 用毛刷清洗。
Ø 如果活塞处发黄,用客人使用过的旧牙刷和牙膏清洗。
Ø 清水冲净、擦干。
Ø 将面盆底部活塞关闭,用干抹布擦干。

使用工具:全能清洁剂、毛刷、旧牙刷、干抹布

8、热水壶除垢

使用工具:白醋,干抹布

Ø 将少量白醋倒入电热水壶。
加热Ø 将电热水壶加热,摇晃几次,倒掉白醋。
Ø 用清水冲干净。
Ø 把水壶倒扣把水沥干。
Ø 把烧水壶外部的水渍擦干。

9、铺床十字决

Ø 屈膝蹲下,双手紧握床垫的尾部,将床垫略抬起,慢慢拉出到离床头约30厘米的距离
Ø 检查保护垫的清洁卫生情况,并用手拉平对齐床垫
Ø 折叠整齐的床单展开后,手执床单的头部,将尾部甩至床尾,床单的正面向上,折线居中
Ø 手心朝下,双手执床单,扬起床单,用力往下压床单使床单整张平铺在床垫上,床单挂在床的正中,轻拉床单过床头25厘米,并双手将床单塞入床垫与床架的夹缝里
Ø 先包床头,左手将右面垂下的床单拉起呈45度角,右手将床单的剩余部分塞进床垫与床架的夹缝间,左手放下拉起的床单,右手将垂下的床单全部塞入床垫和床架的夹缝间,使之成直角
Ø 弯腰将床垫缓缓推进床头板下
Ø 把床尾的床单包好
Ø 将被套抖开后,手持被套尾部,让空气进入被套里Ø 将被芯的四角放到被套里固定,用手捏住被套和被芯的尾部,将被子抖平,将被子头部折叠40公分
Ø 用双手将枕套张开放在床上
Ø 右手拿住枕头头部,左手张开枕套,将枕头塞进枕套直至尽头,再将枕头两角塞进枕套角的尽头,拿出右手
Ø 用双手拉住枕套尾向下透,使枕头全部进入袋中
Ø 压平枕头,放在床头正中央,枕头开口与床头相反
Ø 将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松
Ø 将两个枕头放置床头正中,三线对齐
Ø 将小靠枕放在被套上,正面朝上;位置居中在后面4个枕头的接口的中心位置

10、走客房清洁流程

使用工具:清洁刷子两把,一把洗刷面盆、浴缸(如有),一把洗刷马桶;拖把一把;抹布六块,分五种颜色,各一干一湿,擦三缸两块,擦玻璃一块,擦家具两块,擦地台一块,擦杯具一块

进门Ø 按进房程序。
Ø 登记进房时间 ----> 将工作车挡住房门的全部,距离墙壁一掌宽的距离 ---->插卡取电。
开窗Ø 打开窗帘与遮光布让室内光线充足。
Ø 开窗通风。
检查Ø 检查窗帘是否完好。
Ø 检查电器是否有损坏。
Ø 关闭不需要的灯。
收垃圾Ø 在房间内按顺时针方向走一遍将垃圾与二次熄灭的烟蒂捡入垃圾桶内。
Ø 将装有垃圾的垃圾袋倒入工作车的垃圾袋中。
杯子、 水壶Ø 将房内使用过的杯子收到工作车上 ---->将电水壶拿到卫生间清洗干净。
Ø 洗净、擦干烟灰缸。
撤布草Ø 撤被套床单枕套---->撤卫生间面巾、方巾、浴巾、地巾。
Ø 将布草直接放入回收车内,严禁将布草与地面接触。
Ø 如有破损或发现遗留物品需做好记录。
马桶、浴缸Ø 先冲水,然后将消毒药剂喷在马桶缸内壁、圈及盖上。
Ø 有浴缸的房间把消毒药剂喷在浴缸的内壁。
铺床Ø 见铺床程序。
台面、镜面Ø 见面盆清洁流程。
Ø 擦镜见擦镜清洁流程。
清洗淋浴间Ø 用玻璃刮将淋浴间内的玻璃刮干净、用专用抹布将墙面擦洗干净,要求干燥无水迹、污渍、毛发等。
洗马桶Ø 参照马桶清洁程序。
擦灰尘Ø 把台面、装饰物、电器甚至开关面板由上之下,从房间内向外擦去灰尘。
补充Ø 按《希岸酒店物品运营标准》补充并摆放客用品及巾类。
Ø 卫生纸按标准折角。
清洁地板Ø 用抹地的湿布将卫生间地板由里至外抹干净。
Ø 客房地板使用拖把由里至外呈S型地将地板擦净,如果死角应该用抹布抹干净。
离开房间Ø 环视客房,检查清洁状态、物品摆放、窗户是否关闭、照明设备除换气扇都打开、是否有遗留工具等。
Ø 设定空调冬季制热22°,夏季制冷26°。Ø 留廊灯为开启状态,其余电器关闭,取电卡 ----> 关门后再次推门锁,确定房门关闭 ----> 登记时间。
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